服务承诺

服务承诺

项目 目标
保证连续供气 超过99.97%
燃气暂停供应 提前48小时通知客户(紧急事故除外)
恢复燃气供应 24小时内恢复
入户安全检查 每年提供1次服务
紧急抢险电话 24小时专人值守
紧急抢险服务 市区出发,40分钟内到达现场;
高新区出发,20分钟到达现场。
预约安装(含改管) 7个工作日内提供上门服务
预约点火通气 3个工作日内提供上门服务
预约维修 1个工作日内提供上门服务
服务态度 亲切、真诚
专业能力 专业、高效
处理客户意见 2个工作日内答复客户意见处理情况